有些网站打不开，其他却正常？7 个原因和简单解决方法

第一步：这个网站是不是对所有人都打不开？在动手改任何设置之前，先确认是不是网站本身出了故障。在 Is It Down Now 上输入它的网址：我们会在几秒钟内从自己的服务器上帮你检测。然后在手机上关掉 WiFi，用移动数据打开同一个网站。结果会告诉你该往哪个方向找：

网站对所有人都打不开

你这边什么都不用修。耐心等一等，网站的技术团队正在处理。可以看看网站为什么会宕机。

用移动数据能打开，用家里的 WiFi 打不开

问题出在你家的网络：DNS、IPv6、MTU 或宽带运营商。请直接看原因 4 到 7。

换个浏览器或换台设备就能打开

问题出在你的浏览器或电脑上：缓存、扩展或杀毒软件。请从原因 1 到 3 开始。

网站可能在哪里被拦住当你打开一个网站时，你的请求要经过好几个“站点”。其中任何一站都可能拦住某些网站，同时放行其他网站：

浏览器扩展程序杀毒软件 / VPNDNS（电话簿）路由器 / 运营商网站我们按顺序逐站检查，从最容易检查的（你的浏览器）到最专业的（你的路由器和运营商）。原因 1：浏览器保存的旧数据为了打开得更快，浏览器会保存网站的副本（缓存）和记录登录状态的小文件（Cookie）。这些数据一旦损坏，可能就会出现某一个网站打不开、其他网站都正常的情况。

测试：打开一个无痕窗口（Chrome 按 Ctrl + Shift + N，Edge 按 Ctrl + Shift + N 打开 InPrivate 窗口，Firefox 按 Ctrl + Shift + P，Safari 按 Cmd + Shift + N），在里面打开这个网站。如果在无痕窗口里能打开，就清除浏览器数据：按 Ctrl + Shift + Delete（Mac 上按 Cmd + Shift + Delete），勾选“缓存的图片和文件”和“Cookie 及其他网站数据”，然后确认。按 Ctrl + F5 刷新页面（Mac 上按 Cmd + Shift + R）。小提示：也可以换一个浏览器试试（Edge、Chrome、Firefox 或 Safari）。如果在那里能打开，就可以肯定问题出在第一个浏览器上，而不是你的网络。

原因 2：浏览器扩展程序广告拦截器、优惠券工具、VPN 扩展和各种“隐私保护”插件，可能会误拦网站的某些部分。页面一片空白或只加载了一半，就是典型的信号。

打开扩展程序列表：在 Chrome 地址栏输入 chrome://extensions，在 Edge 输入 edge://extensions，在 Firefox 输入 about:addons。用每个扩展旁边的开关把它们全部关掉。重新加载网站。如果能打开了，再一个一个重新打开扩展，找出“罪魁祸首”。小提示：大多数广告拦截器都可以只对某一个网站放行：在该网站页面上点击扩展的图标，选择“在此网站上暂停”或“在此网站上停用”之类的选项。

原因 3：杀毒软件、防火墙、家长控制或 VPN安全软件会检查你的上网流量。它的“网页防护”或“HTTPS 扫描”功能，有时会把安全的网站误当成危险网站拦下来。家长控制（电脑上的或路由器里的）和 VPN 也可能拦住某些网站或让它们变得很慢。

如果你在用 VPN，先断开它，再试试这个网站。打开杀毒软件，把网页防护暂停 5 分钟，再试试这个网站。如果这时网站能打开了，就重新开启防护，并把这个网站加入杀毒软件的“例外”或“信任”列表。测试完一定要重新开启杀毒软件的防护。千万不要为了打开某个网站，就让电脑一直处于没有保护的状态。

小提示：如果某个网站只有开着 VPN 才能打开，那就是反过来的情况：你的运营商或网络在屏蔽这个网站，或者给它走了一条不好的线路。请看原因 4 和 7。

原因 4：DNS（互联网的电话簿）DNS 会把网站的名字（比如 example.com）换成它的服务器的数字地址。如果运营商的 DNS 里某个网站的记录过时了或者出错了，就只有这一个网站打不开，常常还会显示 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN 这样的错误。解决只需要两分钟：

清除电脑的 DNS 缓存：在 Windows 上打开 cmd，输入 ipconfig /flushdns。各系统的清除命令。改用免费的公共 DNS，比如 Cloudflare（1.1.1.1）或谷歌（8.8.8.8）。我们的DNS 分步设置指南会告诉你在哪里修改。重启浏览器，再试一次这个网站。小提示：有些运营商会通过 DNS 屏蔽某些网站（依据法院命令或出于“保护”目的）。在许多国家，更换 DNS 往往就能合法地重新访问这些网站。

原因 5：IPv6 连接出了故障互联网使用两种地址：老的 IPv4 和较新的 IPv6。你可以把它们想象成通往同一批城市的两套公路网。大型网站（谷歌、YouTube、Facebook、Netflix 等）两套公路都通。如果你的路由器或运营商那边的 IPv6 公路坏了，你的设备会先走这条路，结果被堵住，于是这些网站打不开，其他网站却一切正常。

测试：在有问题的设备上打开 test-ipv6.com。如果得分很低，或者提示 IPv6 有故障（broken IPv6），就说明是这个原因。重启路由器（拔掉电源 30 秒）。这常常就能修好 IPv6。如果问题又出现了，请让运营商检查你线路上的 IPv6，或者帮你升级路由器。在 Windows 上快速测试：控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置 > 右键单击你的 WLAN > 属性 > 取消勾选“Internet 协议版本 6 (TCP/IPv6)” > 确定。如果这时网站能打开了，就说明是 IPv6 的问题。

这个方法只用来测试。微软建议不要长期关闭 IPv6，因为 Windows 的一些功能要依赖它。真正的解决办法在路由器或运营商那边：等那边修好后，记得把这个勾重新勾上。

Reddit 上的真实案例：一位美国 Verizon Fios 用户打不开 YouTube 和亚马逊，或者打开后很不正常，但一开 VPN 就一切正常。他把 Windows 完全重装了也没用，最后在路由器里关掉 IPv6，问题立刻就解决了。

原因 6：MTU，数据包太大了数据是分成一个个小包来传送的，每个包都有最大尺寸，这就叫 MTU。想象一辆卡车开到一个低矮的隧道前：车太高，就过不去。如果你的网络 MTU 设置不对，小网页能打开，但内容多的网页（网上银行、购物网站、视频网站）会一直空白或卡在一半。这种情况在用 VPN 时，以及某些光纤或 ADSL 宽带上最常见。

在 Windows 上测试（打开 cmd）：这条命令会发送一个标准大小、并且不允许被拆分的数据包。

ping google.com -f -l 1472在 Mac 上，打开“终端”输入：ping -D -s 1472 -c 4 google.com。如果收到正常的回复，就不是 MTU 的问题。如果提示“需要拆分数据包但是设置 DF”（Packet needs to be fragmented）或“Message too long”（消息太长），说明你线路上的 MTU 比正常值小。

如果在用 VPN：在 VPN App 里换一个协议或服务器，如果有“自动 MTU”之类的选项，就把它打开。如果没用 VPN：MTU 是在路由器里设置的。打电话给运营商，告诉他们“我觉得我的线路有 MTU 问题”，他们知道正确的数值（使用 PPPoE 拨号的光纤和 ADSL 宽带通常是 1492）。原因 7：运营商或所在国家屏蔽了这个网站有些网站会被宽带运营商屏蔽，在某些国家是依法屏蔽，也可能是你所用的网络（学校、公司、公共 WiFi）屏蔽的。迹象是：这个网站用移动数据或 VPN 能打开，在这个网络上却从来打不开，有时还会出现一个运营商的页面说明屏蔽原因。

在公司或学校的网络上，由 IT 部门说了算：去问问他们。在家里，如果是通过 DNS 屏蔽的，换成公共 DNS（见原因 4）往往就够了。如果是路由器的家长控制在拦截，就在路由器或运营商的 App 里把它关掉。快速检查清单把这份清单存好，按顺序一项项检查。大多数问题在第 5 步之前就能解决：

在 Is It Down Now 上检查这个网站是不是对所有人都打不开。先在无痕窗口里打开网站，再换个浏览器试试。关掉扩展程序，再断开 VPN，然后暂停杀毒软件的网页防护。清除 DNS 缓存，并改用 1.1.1.1 或 8.8.8.8。重启路由器，然后在 test-ipv6.com 上测试 IPv6。测试 MTU，然后带着测试结果给运营商打电话。参考资料本指南参考了官方文档，以及 Reddit 上 r/techsupport 社区里的真实案例（以下资料均为英文）：

Google Chrome 帮助：Fix connection and loading errors in Chrome苹果：Network issues caused by VPN and other security softwareMicrosoft Learn：Guidance for configuring IPv6 in WindowsCloudflare：What is MTU?Cloudflare：What is DNS?IPv6 测试工具：test-ipv6.comReddit r/techsupport：“Web browsing only works with VPN”Reddit r/techsupport：“Common websites became inaccessible”